Hoe maak je een perfect cv als receptioniste?

Een receptioniste is het eerste aanspreekpunt van elk bedrijf. Ze zijn daarom het visitekaartje van het bedrijf. Er is geen betere manier om je vaardigheden op het gebied van klantenservice over te brengen dan via een overtuigende receptioniste cv.

Receptiemedewerkers worden beschouwd als het “gezicht” van elk bedrijf. Als receptionist wil je dus laten zien dat je niet alleen professioneel bent, maar ook om mensen geeft.

Tegenwoordig hechten mensen veel belang aan employer branding, fair trade en product image. De tijd van kille en formele zakelijke relaties is voorgoed voorbij. Het adverteren van dit nieuwe bedrijfsimago begint bij de persoon die de rol van receptionist vervult.

Om uitgenodigd te worden voor een sollicitatiegesprek, zal jouw passie voor klantvriendelijke communicatie duidelijk in je cv naar voren moeten komen.

Dit artikel laat zien hoe je het beste je vaardigheden en sterke punten op een warme en enthousiaste manier kunt benadrukken. We geven in dit artikel ook een handige cv voor receptioniste als voorbeeld. Gebruik deze als inspiratie voor jouw eigen cv.

Voorbeeld cv receptioniste

Download dit receptioniste cv voorbeeld in pdf-formaat

Dit cv-sjabloon laat zien hoe Eva haar ervaring benadrukt. Ze vertelt hoe ze in de productiesector leerde omgaan met druk. Opvallend is dat Eva twee keer klantenservice vermeldt. Zo wil ze laten zien dat dit haar specialisatie is. Eva koos voor het professionele Stanford-sjabloon met blauwe tinten. Deze kun je met of zonder foto gebruiken.

Wil je een CV voor de horeca maken?

Begin hier!

Wat zet je op een receptioniste cv?

Met een uitgebreide voorbereiding kun je een goed cv opstellen. Trek hier dus voldoende tijd voor uit.

Je moet een cv benaderen als een serieus project waarin je al jouw vaardigheden en meerwaarde zo overtuigend en precies mogelijk laat zien. Het is de bedoeling dat een recruiter meteen weet wat voor vlees hij in de kuip heeft.

Met een professioneel cv voor een receptioniste maak je een ​​goede eerste indruk. Zo werkt het:

• Persoonlijk profiel: In het persoonlijk profiel op de cv voor receptioniste zet je een beknopte samenvatting waarin je jouw uitstekende communicatie- en organisatievaardigheden benadrukt.

• Belangrijkste vaardigheden: Noem je vaardigheden in multitasken, planning en klantenservice, en je kennis van kantoorsoftware.

• Werkervaring: Noem functies die laten zien dat je in staat bent om receptietaken uit te voeren, vragen te beantwoorden en een gastvrije omgeving te creëren.

• Opleiding en certificeringen: Vermeld relevante opleidingen, zoals bedrijfskundige cursussen of certificeringen op het gebied van klantenservice.

• Aanpak op maat: Pas je cv aan op de specifieke vereisten van de functie waarop je solliciteert.

Creëer je cv voor receptioniste en optimaliseer deze voor de ATS-systemen die recruiters gebruiken. Doe grondig onderzoek naar het bedrijf en gebruik belangrijke trefwoorden uit de vacature. Lees je cv altijd goed door nadat je deze hebt gemaakt en corrigeer alle fouten. Zo maakt je sollicitatie de beste indruk. Lees ook onze blog voor meer tips om je cv te verbeteren.

Hieronder staan de aanbevolen onderdelen voor je cv voor een receptioniste. Nadat je alle belangrijke informatie hebt vermeld, kun je optionele onderdelen toevoegen, zoals prijzen of referenties.

Wat moet er in een persoonlijk profiel voor het cv van een receptioniste staan?

Een persoonlijk profiel (of profielschets) moet kort maar relevant zijn. Ga uit van de vacature-eisen en noem alle soft skills, kernvaardigheden, werkervaring of functiegerelateerde trefwoorden die aansluiten bij de vacature.

Zorg bij het opstellen van je persoonlijk profiel van je cv voor receptioniste dat je:

• rekening houdt met de functiebeschrijving,

• je kennis en vaardigheden benadrukt,

• het aantal jaren ervaring vermeldt,

• je belangrijkste soft skills niet vergeet,

• de inhoud aanpast aan de functie-eisen uit de vacature.

We geven hier een paar voorbeelden van persoonlijke profielen voor verschillende sollicitaties. De relevante informatie voor de recruiter staat vetgedrukt.

Vermeld al je vaardigheden als receptionist

De specifieke vaardigheden die je nodig hebt als receptionist verschillen van bedrijf tot bedrijf. De belangrijkste vaardigheden zijn meestal overal hetzelfde.

Zorg ervoor dat je bij het opstellen van je cv niets vergeet. Vermeld zowel je soft skills als je hard skills, ook al heb je ze niet lang gebruikt.

Neem voor elke functie de tijd om even stil te staan bij de functie-eisen en kernvaardigheden die nodig zijn om je werk goed te doen.

Dit zijn een aantal belangrijke soft skills die je als receptionist nodig hebt:

• Aanpassingsvermogen: je kan meerdere taken combineren in dynamische situaties.

• Empathie: je toont begrip voor andere standpunten.

• Zelfbeheersing: je blijft kalm en nuchter tijdens moeilijke of uitdagende momenten.

• Geduld: je kunt wachten. Je weet ook goed wanneer je moet reageren of actie ondernemen.

• Aandachtig luisteren: je probeert altijd je gesprekspartner te begrijpen.

• Positief taalgebruik: je communiceert op een vrolijke en geruststellende manier. Je kunt met negativiteit omgaan en stelt klanten op hun gemak.

• Communicatievaardigheden: Je communiceert duidelijk met collega's.

• Verantwoordelijkheidsgevoel: je lost problemen op, ongeacht wie ze veroorzaakt heeft.

Meestal heb je als receptionist ook de volgende kernvaardigheden nodig:

• Ervaring met verschillende softwareprogramma's.

• Kennis van de producten en diensten van je bedrijf.

• Kennis van alle medewerkers en op welke afdeling ze werken.

• Op de hoogte zijn van wie er aanwezig of afwezig is op kantoor.

• Basiskennis van marketingacties en speciale aanbiedingen.

Werkervaring op je receptioniste cv zetten

Als je werkervaring op de cv van receptioniste zet, dan is het belangrijk om alle relevante verantwoordelijkheden en taken te noemen waaruit blijkt dat je geschikt bent voor de functie. Begin elke vermelding met de functietitel, de naam van de werkgever en de datum van indiensttreding. Vermeld eventuele prijzen of prestaties die je hebt behaald tijdens je dienstverband als receptionist(e) of een andere relevante klantenservicefunctie.

Front Office Coördinator, Vraagbaak Consultancy, Leiden | 2020 - heden

De receptie beheren, bezoekers begroeten en assisteren, telefoontjes doorverbinden naar de juiste medewerkers. Coördineren van de roosters van vergaderruimtes en meehelpen bij het organiseren van bedrijfsevenementen, om te zorgen voor een soepele logistieke afhandeling. Handhaven van een hoog professionaliteitsniveau bij het afhandelen van vragen, het verstrekken van informatie en het oplossen van klantproblemen.

• Implementeren van een nieuw inlogsysteem voor bezoekers wat de wachttijden aanzienlijk verkortte en de algehele ervaring voor klanten en gasten verbeterde.

• Ik ontving positieve feedback van management en bezoekers, die de verbeterde efficiëntie en professionaliteit van de receptie waardeerden.

Voorbeeld van een receptioniste zonder ervaring:

Stagiair, Vraagbaak Consultancy, Leiden | 2023

Meehelpen bij het organiseren van bedrijfsevenementen waarbij ik mijn sterke organisatorische en multitaskende vaardigheden verder ontwikkelde. Samenwerken met teamleden bij ondersteuning van de dagelijkse kantoorwerkzaamheden en zorgen dat de receptie professioneel werkt. Afronden van een uitgebreide stage gericht op het ontwikkelen van receptie- en klantenservicevaardigheden.

• Praktische ervaring opgedaan met het beheren van de receptie, inclusief het begroeten van bezoekers en het afhandelen van telefonische vragen.

• Vaardigheden ontwikkeld in het gebruik van kantoorapparatuur, het beheren van post en het zorgen voor een opgeruimde en georganiseerde werkplek.

Voor meer tips, lees: Werkervaring op je cv vermelden, zo doe je dat! 10 tips voor een professioneel cv.

Opleiding, kennis en vaardigheden op je receptioniste cv zetten

Om receptioniste te worden, moet je de juiste opleiding, kennis en vaardigheden hebben. Je hebt minimaal een mbo-opleiding voor receptioniste nodig. Deze mbo-opleidingen bereiden je goed voor op een baan als receptioniste: 

• telefonist/receptionist (mbo-niveau 2)

• secretarieel medewerker (mbo-niveau 2)

• receptionist/frontofficemedewerker (mbo-niveau 3)

• frontofficemanager (mbo-niveau 4)

• stewardess receptioniste hostess (SRH) (mbo-niveau 4)

Heb je andere relevante ervaring of heb je vrijwilligerswerk dat aansluit bij de functie? Zet deze dan ook op je cv. Noem ook alle bijscholing die je hebt gevolgd, zoals trainingen en seminars.

In ons artikel over Opleidingen op je cv vermelden lees je meer tips over de opbouw van je cv.

Conclusie

Met al deze tips ligt je droombaan als receptionist binnen handbereik. Besteed voldoende tijd aan het plannen en samenstellen van een geweldig receptioniste cv. Dan maak je meer kans op een mooie carrière als receptioniste.

Hier zijn een aantal belangrijke tips voor het schrijven van een perfect receptionist cv:

• Neem voldoende tijd om je cv op te stellen.

• Bewaar je master-cv en alle belangrijkste documenten in een veilig en toegankelijk bestand.

• Lees de functieomschrijving zorgvuldig en zoek de belangrijkste trefwoorden op.

• Creëer een cv met informatie die relevant is voor de functie.

• Schrijf een kort, maar enthousiast persoonlijk profiel in je cv dat gericht is op de functie-eisen.

Hier zijn een paar extra aandachtspunten voor het versturen van je cv:

• Stuur je cv en motivatiebrief altijd in pdf-formaat.

• Stuur geen andere documenten mee, tenzij hierom gevraagd wordt.

• Controleer of je contactgegevens gemakkelijk te vinden zijn.

• Vermeld de contactgegevens van je referenties niet bij een eerste sollicitatie.

Keuze uit meer dan 12 verschillende templates

CV maken

Veelgestelde vragen

Wat is de beste opmaak voor een cv voor een receptioniste?

Bij het schrijven van je cv is een professionele en transparante opmaak belangrijk. Een cv ziet er voor iedereen anders uit, afhankelijk van hun situatie en carrièredoelen. Je kunt het beste de meest voorkomende opmaak volgen en een cv schrijven in omgekeerd chronologische volgorde. Je zet dan de meest recente werkervaring bovenaan. Als je werkervaring hebt opgedaan, overweeg dan om een cv op basis van vaardigheden te maken.

Wat zijn de belangrijkste kwaliteiten van een receptioniste?

De belangrijkste kwaliteiten van een receptioniste zijn onder andere: sterke communicatieve vaardigheden, uitstekende klantenservicevaardigheden, het vermogen om te multitasken en taken te prioriteren, een professionele houding, probleemoplossend vermogen, organisatietalent en het vermogen om zelfstandig te werken. Om zoveel mogelijk indruk te maken bij je sollicitatie, verwerk je deze kwaliteiten, vaardigheden en kenmerken op een natuurlijke manier in je cv. Bekijk ons voorbeeld cv voor klantenservice voor meer tips.

Welke opleiding heb ik nodig om receptioniste te worden?

Voor een functie als receptioniste heb je een relevant mbo-diploma nodig, zoals telefonist/receptionist (mbo-niveau 2) of receptionist/frontofficemedewerker (mbo-niveau 3).

Wat doet een receptioniste?

De verantwoordelijkheden en taken van een receptioniste zijn veelzijdig. Zo ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van een bedrijf. Je ontvangt ze op een gastvrije manier en helpt klanten, indien nodig. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen, het aannemen van berichten en het doorverbinden van gesprekken naar de juiste persoon. Tot de taken van een receptioniste behoren: het archiveren van documenten, het sorteren van post en het inplannen van afspraken. Tot slot functioneren receptionisten vaak als administratief assistenten, maken ze aantekeningen en communiceren ze met andere afdelingen binnen het bedrijf.

Zijn er verschillende specialisaties binnen dit beroep?

Elk bedrijf met klanten heeft een vriendelijke contactpersoon nodig die telefoontjes aanneemt en klanten aan balie ontvangt. De persoonlijkheid en het gewenste karakter van een receptioniste zijn afhankelijk van de branche.

Een medische receptionist moet bijvoorbeeld zorgzaam en empathisch zijn, terwijl op de cv van een receptioniste in een hotel juist eigenschappen als vriendelijk en zakelijk een plus zijn. In de schoonheids-, muziek- en entertainmentbranche is men meer op zoek naar extraverte en energieke types.

Met een specialisatie krijg je meer kennis over de producten en diensten uit een bepaalde sector. Je begrijpt dan ook beter wat de klanten nodig hebben. We raden je aan om te solliciteren in een sector die past bij je persoonlijkheid en interesses. Je kunt nog steeds blijven leren, of je gewoon aanpassen aan de omstandigheden.

Om een top receptioniste te worden moet je vooral aandacht besteden aan je vaardigheden op het gebied van klantenservice, communicatie, professionaliteit en efficiënt werken.

Kan ik mijn carrière ontwikkelen als receptionist?

Jazeker! Receptionisten beginnen vaak met ondersteunende functies op instapniveau. Je kunt later doorgroeien naar een meer zelfstandige baan als receptionist.

Afhankelijk van de sector en je vaardigheden kun je doorgroeien naar een baan als secretaris/secretaresse, personal assistant of public relations medewerker.

Hoe voeg je hobby's toe aan een cv voor receptioniste?

Opleiding en werkervaring zijn belangrijke onderdelen van je cv. Daarnaast is het net zo belangrijk om aandacht te besteden aan aanvullende onderdelen zoals hobby's en interesses. Hieronder geven we een paar tips. Bekijk ook ons artikel over het vermelden van hobby's en interesses op een cv.

• Noem hobby's die relevant zijn voor de functie van receptioniste.

• Kies hobby's die een positieve weerspiegeling zijn van je karakter en professionaliteit.

• Houd het kort: een of twee regels over hobby's zijn voldoende.

Wat zijn de meest voorkomende fouten die je moet vermijden bij het schrijven van een cv voor een receptioniste?

Een paar veelgemaakte fouten bij het schrijven van een cv voor een receptioniste zijn:

1. Een algemeen cv maken: pas je cv aan om specifieke vaardigheden en ervaringen te benadrukken die relevant zijn voor de functie van receptioniste.

2. Vaardigheden niet noemen: zorg dat je belangrijke vaardigheden zoals communicatieve vaardigheden, organisatorische en interpersoonlijke vaardigheden noemt.

3. Te uitgebreid: geef niet te veel details over niet-relevante ervaringen en schrijf geen lange profielschets.

4. Geen voorbeelden gebruiken: geef specifieke voorbeelden van prestaties of verantwoordelijkheden in eerdere functies om je vaardigheden aan te tonen.

5. Slordige opmaak: let op de opmaak en lay-out en zorg voor een verzorgde en professionele uitstraling.

6. Taalfouten: Lees je cv zorgvuldig door om spelling- en grammaticafouten te corrigeren.